1. Ámbito
Esta política aplica a las compras realizadas en academia.mujersinmigrana.es, mujersinmigrana.es y consufuentes.es (Mujer Sin Migraña), incluyendo el programa VIVA y demás formaciones digitales (vídeos, audios en streaming y PDFs complementarios).
2. Derecho de desistimiento (14 días) — cuándo aplica
Si compras una formación y aún no has accedido a ningún módulo/lección ni descargado material, podrás desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin indicar motivo. Para ejercerlo, escribe a hola@mujersinmigrana.es con el asunto: Desistimiento, indicando tu nombre, email usado en la compra, número de pedido y curso. Puedes usar nuestro modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
3. Contenido digital con acceso inmediato — cuándo NO hay desistimiento
Nuestros cursos se suministran como contenido digital no prestado en soporte material (acceso online). Al marcar la casilla de consentimiento en el checkout:
- Solicitas que el acceso comience de inmediato, dentro del periodo legal de 14 días.
- Reconoces que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento desde el momento en que accedes al primer módulo/lección, reproduces un vídeo/ audio o descargas un PDF.
Por tanto, no realizamos reembolsos una vez que se haya producido el primer acceso efectivo al contenido.
4. Cohortes, directos y servicios asociados
Si tu edición incluye sesiones en directo/soporte, forman parte de la formación digital. Si no has accedido a ningún módulo y pides desistimiento dentro de 14 días, procederemos al reembolso; en caso de haber disfrutado de algún servicio en ese periodo sin acceder a módulos, podremos descontar el importe proporcional de lo ya prestado.
5. Procedimiento y plazos de reembolso (cuando proceda)
- Reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación válida de desistimiento.
- Podemos retener el reembolso hasta verificar, en nuestros registros de plataforma, que no hubo acceso a módulos ni descargas.
6. Incidencias técnicas
Si tienes problemas de acceso, escríbenos a hola@mujersinmigrana.es. La falta de uso por causas ajenas a la plataforma no da derecho a devolución si ya hubo acceso al contenido. Resolveremos cualquier incidencia técnica con prioridad.
7. Compras empresariales
Esta política de consumo aplica a personas consumidoras. Si compras con NIF de empresa (B2B), puede no resultarte de aplicación el régimen de desistimiento. Escríbenos si tienes dudas antes de comprar.
8. Contacto
Mujer Sin Migraña · hola@mujersinmigrana.es
Modelo de formulario de desistimiento
— A la atención de Mujer Sin Migraña (hola@mujersinmigrana.es)
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de formación: [Nombre del curso]
— Pedido nº: [] — Fecha de compra: [//]
— Nombre y apellidos: [] — Email de compra: []
— Fecha: [//____]
— Firma (solo si se presenta en papel): __________